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101. Preguntas sobre Como Usar los Servicios
    • ¿Cómo puedo marcar '+' en mi teléfono al realizar llamadas?

      Nota: Siempre puede marcar 00 en lugar de + al realizar llamadas salientes. Por ejemplo, para llamar a Atención a Clientes de OneSimCard en Estados Unidos Usted puede marcar 001 617 3138888.

      Usted debería consultar el manual del teléfono para obtener esta información. Los distintos fabricantes tien formas específicas para acceder a la tecla '+', así que asegúrese de conocer cuál es el procedimiento para su equipo.

      Estos son algunas de los procedimientos más conocidas:
      • BlackBerry® 6210: Presione Alt (en la parte inferior, en el extremo izquierdo del teclado) y la letra "I".
      • Bosch: Presione y mantenga presionada la tecla asterisco (*) hasta el signo "+" aparezca.
      • Motorola: Presione y mantenga presionada la tecla cero hasta el signo "+" aparezca.
      • Nokia: Marque la tecla asterisco (*) dos veces en rápidamente.
      • Pocket PC: Jale el teclado hacia arriba, presione el botón <123> en la esquina superior izquierda y seleccione "+" en la pantalla.
      • Samsung: Presione y mantenga presionada la tecla cero hasta el signo "+" aparezca.
      • Sony Ericsson: Presione y mantenga presionada la tecla cero hasta el signo "+" aparezca.
      • Treo 270: Presione el botón azul y luego la tecla "G".
102. Preguntas sobre Tarifas y Costos
    • ¿Cuánto le cuesta a alguien en Estados Unidos o Canadá llamarme a mi teléfono celular OneSimCard?

      Muchos operadores estadounidenses y canadienses pueden cobrar más de $3/minuto para conectarse a un número de móvil de Estonia, el número de teléfono móvil de una tarjeta global SIM OneSimCard. La tarjeta SIM incluye un número en Estados Unidos que será mucho menos costoso para que la gente lo llame.

      Los usuarios también pueden utilizar uno de los Números de Acceso Común (CAN) que le proporcionamos de forma gratuita en más de 10 países. Su cuenta OneSimCard simplemente tendrá un cargo adicional de 20c/min respecto a la tarifa de llamadas entrantes en el país en el que se encuentra al recibir esas llamadas. También existe la opción de pedir un Número Personal Extra (PEN) en Canadá y en muchos otros países que van a desviar todas las llamadas Directamente a su teléfono celular OneSimCard. Puede ver la lista de países donde los PENs están disponibles aquí:

      Usted puede solicitar un Número Personal Extra cuando haga su pedido o posteriormente en cualquier momento al iniciar su sesión en su cuenta. Visite nuestra Página de Tarifas y Cobertura y elija cualquier país para ver todas las tarifas.

      Si prefiere que la persona que le llama pague las llamadas realizadas, le recomendamos que compren Speaklonger. Mediante este servicio, que garantiza una conexión a su teléfono móvil OneSimCard desde Estados Unidos y Canadá por 20c/min y es muy fácil de usar sin cambiar su operador LD.

103. Preguntas sobre Como Usar los Servicios
    • ¿Tengo que cambiar alguna configuración en mi teléfono cuando va al extranjero?

      Algunos teléfonos no requieren el cambio manual de bandas. Si usted usa el teléfono en Estados Unidos o Canadá (bandas 850/1900) y luego ir a Europa (bandas 900/1800), tal vez tendrá que cambiar de bandas. En la mayoría de los teléfonos esto se hace en Configurar – Menú de Redes.

      Cuando esté fuera de Norteamérica en la mayoría de los países, asegúrese de que haya configurado:
      • Bandas a GSM 900/1800
      • Selección de red en Automático
      Si el teléfono no es un teléfono quad-band, por favor asegúrese de que las bandas del teléfono sean las requeridas en el país al que viajará. Usted puede consultar esta información aquí.

      La mayoría de los teléfonos nuevos no requieren cambios manuales de banda, pero los teléfonos más antiguos como el Motorola V66 y algunos otros sí lo requieren.
104. Preguntas sobre Como Usar los Servicios
    • ¿Cómo puedo hacer una recarga utilizando 1SIM Fund?


      Primero debe asegurarse de que tiene fondos en su 1SIM Money Fund.

      Puede hacerlo accediendo al menú de su Fondo 1SIM y agregando dinero de su PayPal, Tarjetas Visa inscritas en el programa Verificadas Por Visa, Master Card inscritas en el programa Secure Code o Bitcoin.

      Una vez que tenga dinero en su fondo, puede agregar fondos al servicio telefónico por uno de los siguientes métodos:

      Para hacer una recarga desde su portal onesimcard.com:
      1. Vaya al menú de recarga y recargue su SIM
        o
      2. Configure la recarga automática en el Menú de Ajustes de Recarga

      Para hacer una recarga desde el teléfono usando 1SIM Fund:

      Antes de poder agregar dinero usando el 1SIM Fund desde el teléfono, debe iniciar sesión en su portal onesimcard.com y crear un NIP en el menú 1SIM FUND.

      Para hacer una recarga desde el teléfono:
      • Desde el menú del teléfono OneSimCard, desplácese hacia abajo para Agregar Crédito y seleccione esta opción.
        Verá 'Introduzca el NIP' en la pantalla.
        Introduzca los 4 dígitos de su NIP 1SIM Fund + * + Cantidad + presione OK.
        Por ejemplo, si necesita agregar $50 y el NIP es 8654:
        Debe marcar 8654*50 y presionar OK. En pocos segundos, recibirá un mensaje de confirmación con su nuevo saldo.
      • También upuede hacer lo mismo desde el menú principal de marcación del teléfono marcando: 098+NIP+*+Cantidad+botón de Hablar (Enviar).
        Por ejemplo, si necesita agregar $50 y el NIP es 8654:
        Usted debe marcar 0988654*50 y presionar el botón HABLAR. En pocos segundos, recibirás un mensaje de confirmación con su nuevo saldo.
            * es un asterisco que está en el teclado

      El dinero será deducido del saldo de su 1SIM Fund.
105. Preguntas sobre Como Usar los Servicios
    • ¿Cómo puedo evitar que el servicio expire?

      El número de teléfono OneSimCard no tiene vencimiento, siempre y cuando realice al menos 1 llamada o envíe un SMS una vez cada 18 meses.

      Sin embargo, los fondos de la SIM expiran a los 10 meses después de su última recarga. La cantidad mínima de recarga es $25. Usted puede evitar que el saldo expire simplemente recargándolo al menos una vez cada 10 meses. Si deja que su saldo expire, lo único que debe hacer para reactivar el servicio es iniciar sesión y añadir fondos a su tarjeta SIM. La recarga automática se cancelará si deja que sus fondos expiren.

       

       

106. Tarjetas SIM M2M
    • ¿Hay paquetes de datos disponibles para las tarjetas SIM M2M?

      Las tarjetas SIM M2M tarjetas me proporcionan MB de datos que se me facturan en incrementos de 1 kb.
      Además, hay paquetes pequeños de datos M2M disponibles en los siguientes países:
      Albania, Armenia, Austria, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Egipto, España, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, India, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Kazajstán, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, México, Moldavia, Montenegro, Países Bajos, Noruega, Filipinas, Polonia, Portugal, Rumanía, Rusia, Arabia Saudita, Sudáfrica, Corea del Sur, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Tayikistán, Tailandia, Turquía, Reino Unido, Ucrania, Estados Unidos, Uzbekistán, Emiratos Ãrabes Unidos.

      Usted puede ver el tamaño y los costos de los paquetes de datos aquí.


      Una vez activados, los paquetes de M2M se ejecutarán mensualmente hasta que sean cancelados o no haya más datos por utilizar en la tarjeta SIM.

      Sólo un paquete de M2M puede ser adquirido durante el período de tiempo del paquete. Si los datos permitidos por el paquete se consumen antes de la fecha de vencimiento del paquete, la facturación se medirá por kb hasta el próximo día 30 en el cual el paquete se activará automáticamente al final del período de tiempo del paquete anterior.

      El nuevo paquete de datos no se activará automáticamente si no se usaron datos en la tarjeta SIM al momento de la activación. Una vez que reinicie el uso datos el nuevo paquete de datos se activará automáticamente.



107. Tarjetas SIM M2M
    • ¿Cuáles servicios son ofrecidos por la Tarjeta SIM M2M?

      La Tarjeta SIM M2M OneSimCard ofrece Datos de Internet y el Servicio de SMS. Las llamadas de voz no están disponibles. Si necesita llamadas de voz, por favor, considere comprar la Tarjeta SIM Data & Roam en www.OneSimCard.com
108. Tarjetas SIM M2M
    • ¿Cuál cobertura de red se ofrece en la Tarjeta SIM M2M?

      La Tarjeta SIM M2M OneSimCard funciona en las principales redes de los países donde se utiliza.
      Por ejemplo, en Estados Unidos el servicio es ofrecido por AT&T y T-Mobile red. En Canadá, el servicio es ofrecido por Rogers, Telus o Bell Canada. La conmutación entre las redes es automática. Las redes con la señal más fuerte serán seleccionado para proporcionar una mejor calidad de servicio.
      Puede ver las redes ofrecidas en cada país en la página de Tarifas y Cobertura M2M.
109. Tarjetas SIM M2M
    • ¿Cuál es la regla de expiración de la Tarjeta SIM OneSimCard?

      La M2M OneSimCard en una cuenta individual que expire a los 60 días después de la fecha en que la tarjeta SIM se haya quedado sin saldo. Una vez que expire la tarjeta SIM, no podrá ser reactivada. Se aplican reglas diferentes para el mantenimiento de cuentas corporativas.
110. Tarjetas SIM M2M
    • ¿Podré ver los detalles del consume de mis tarjetas SIM M2M?

      Todos los detalles del consumo y de los cargos están disponibles en el menú Mi Tarjeta SIM en la cuenta del cliente.

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